007 - 5 cosas que debes saber para conectar con tu audiencia.

Hoy quiero compartir contigo las 5 cosas que debes saber para conectar con tu audiencia si tienes un negocio digital o usas ese medio para impactar a tus posibles clientes. No son las únicas, claro está, te cuento lo que a mí más me ha servido y me ha ayudado a superar mis barreras mentales.

Probablemente te estés preguntando qué es la audiencia y qué diferencia hay con otros nombres que seguro has escuchado: avatar, cliente ideal, buyer persona…

La audiencia es tu público objetivo. Y aquí la definición es más amplia. Es una segmentación demográfica de las personas que pueden tener interés en tus productos y/o servicios (edad, ubicación, estudios, profesión…)

Y dentro de ese público objetivo vas a definir con más precisión y con niveles más profundos quién es tu cliente ideal. Qué valora, qué creencias tiene, que siente, que ve, que escucha… Lo que se conoce como mapa de empatía del cliente.

Y el buyer persona o avatar, es concretar aún más tu cliente ideal. Incluso le pones nombre y creas la historia de su día a día.

Tus productos y servicios están enfocados en solucionar los problemas, no las necesidades, de tu cliente ideal, el buyer persona o aportarles placer gracias a tus productos y servicios.

Conectar con tu audiencia es generar conversación con ella. Es interactuar. Es crear una relación recíproca. No únicamente facilitarles información, soluciones…

Lo primero es tener claro el por qué de tu negocio. Su propósito. Y esto está en relación con lo segundo que tienes que tener claro y bien definido.

Los valores para mí son esenciales. Y los valores no sólo son nombres. Sino que debes saber qué significan para tu negocio y lo más importante: cómo va a ser ejemplo de ello.

Y de ahí, vamos a algo fundamental. Conocer todo lo que te sea posible quién es la audiencia, el cliente y el buyer persona sobre el que quieres impactar y compartir tus mensajes. ¿A quién puedes ayudar más con tu experiencia y tu conocimiento o cómo le puedes hacer la vida más fácil, fluida y serena?

El cuarto punto es conocer cuáles son tus talentos y tus dones y cómo se expresan en tu negocio. Sobre todo si tienes un negocio que empieza en tu marca.

Y por último, aunque no menos importante, lo que ayuda a conectar con tu audiencia es superar el síndrome de solo yo.

Ese síndrome que me acabo de inventar se refiere al hecho de que conectar con tu audiencia es generar conversación. No solo estar tú enviando todo el tiempo información, sino también empatizando, preguntando y entendiendo que todos aprendemos de todos.