W poprzednim wieku firmy z branży lotniczej określiły zestaw 12 czynników, które przekładają się na pogorszenie jakości pracy.
Pogorszenie jakości pracy w lotnictwie może doprowadzić do katastrofy. Wiele udokumentowanych wydarzeń to był splot niezbyt fortunnych zdarzeń, gdzie dużą rolę odgrywał właśnie aspekt ludzki (ktoś czegoś nie przekazał, ktoś wpadł w rutynę, ktoś nie poznał najnowszych wymagań itd. itd.).
Czynnik ludzki to nieodzowna część pracy, nie da się go wyeliminować, dlatego warto wykorzystać tę wiedzę w przypadku zapewnienia jakości, powtarzalności w każdej branży.
Szkoła Jakości
Praktycznie porady dla każdego inżyniera jakości, produkcji oraz lean management.